VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

MIOBIO, s.r.o.

I.

Všeobecná ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále i „VOP“) se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu (e-shopu) www.mujmiomat.cz (dále i „e-shop“).

  2. Nákup zboží ve smyslu těchto VOP mohou realizovat fyzické i právnické osoby (dále i „Kupující“) bez omezení s tím, že Kupující souhlasí, že takto uzavřené kupní smlouvy se budou řídit těmito VOP, ustanoveními reklamačního řádu (článek VIII. VOP), dalšími podmínkami uvedenými na stránce www.mujmiomat.cz a příslušnými právními předpisy.

Prodávajícím podle těchto VOP je:

Název: MioBio, s.r.o.

Sídlo: Jasovská 43, 851 07 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 47 214 821

Zápis: Okresní rejstřík vedený Okresným súdom Bratislava I

oddíl: Sro, vložka č. 90535/B

DIČ 2023811152

IČ DPH: SK2023811152

E-mail: info@mujmiomat.cz

Dozorčím orgánem je:

Česká obchodní inspekce

  1. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že Prodávající a Kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od VOP, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostňovaná před VOP.

II.

Objednání zboží

  1. Kupující si může elektronicky objednat zboží nabízené Prodávajícím na e-shopu, a to vyplněním objednávkového formuláře e-shopu.

  2. V úvodu objednávkového formuláře Kupující určí počet kusů objednávaného zboží a vyplní své údaje. Pokud Kupující nakupuje jako spotřebitel, tj. fyzická osoba, která nejedná při uzavírání kupní smlouvy na dálku v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, uvede svoje jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště vč. PSČ a země, do které zboží objednává, telefonní číslo a e-mail. Pokud Kupující nakupuje v souvislosti s výkonem své podnikatelské činnosti, po zaškrtnutí příslušného políčka „Nakupuji na firmu“, uvede také obchodní název (název firmy), IČ a DIČ a IČ DPH (pokud je přiděleno).

  3. Kupující následně určí způsob doručení zboží, způsob platby a vyplní dotaz Prodávajícího ohledně získávání informací o zboží, které Prodávající nabízí na e-shopu. Pokud si Kupující bude přát zboží doručit na jinou adresu, než je adresa jeho fakturačních údajů, po zaškrtnutí příslušného políčka „Doručovací adresa je jiná než fakturační“ uvede také adresu, na kterou mu bude zboží doručeno. Případné poznámky k objednávce Kupující uvede v příslušném poli formuláře.

  4. Před odesláním objednávky zboží Kupující zaškrtne příslušné políčko „Odesláním objednávky souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami prodávajícího“, čímž vyjádří svůj souhlas s těmito VOP včetně všech jejich částí (Reklamační formulář, ochrana osobních údajů,...); při vyplňování objednávkového formuláře jsou VOP Kupujícímu k dispozici interaktivní formou v rámci objednávkového formuláře před i po zaškrtnutí políčka „Odesláním objednávky souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami prodávajícího“.

  5. Údaje Kupujícího budou použity výlučně pro účely objednávky a pro následné plnění kupní smlouvy. Pokud Kupující nevyjádří svůj nesouhlas s informováním o novinkách a zvýhodněných nabídkách Prodávajícího nebo třetí osob spolupracujících s Prodávajícím, může Prodávající údaje Kupujícího použít také k zasílání reklamních a dalších marketingových materiálů; svůj nesouhlas Kupující vyjádří zrušením zaškrtnutí příslušného políčka v objednávkovém formuláři informujícím o reklamní a marketingové činnosti.

  6. Stiskem tlačítka „Závazně objednat s povinností platby“ dojde k objednání zboží určeného Kupujícím. Kupující stiskem tohoto tlačítka zároveň potvrzuje, že se seznámil (byl Prodávajícím seznámen) s vlastnostmi zboží, s jeho cenou i ostatními náklady, jakož i o tom, že tuto konkrétní výši ceny zboží a přepravních nákladů je povinen uhradit a že si zvolil vyhovující způsob úhrady ceny z možností nabízených Prodávajícím; výjimku tvoří objednání zboží na/mimo území Slovenské republiky anebo České republiky, kdy Prodávající určí cenu přepravních nákladů podle aktuálních ceníků dopravců do země/v zemi, ve které Kupující zboží objednává, individuálně až po odeslání objednávky, přičemž Kupujícího následně e-mailem informuje o přepravních nákladech a vyžádá si souhlas s jejich výší.

  7. Objednávka je podmíněna vyplněním všech základních údajů Kupujícího vyžadovaných systémem e-shopu (systém vyžaduje údaje zejména v závislosti na tom, zda je Kupující fyzická nebo právnická osoba). Údaje uvedené Kupujícím v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího.

  8. Po vytvoření bude objednávka zaregistrována Prodávajícím v systému e-shopu, o čemž bude Kupující informován e-mailovým oznámením o potvrzení objednávky (dále i „Potvrzení objednávky“) zaslaným na adresu, kterou Kupující uvedl v objednávkovém formuláři.

  9. Doručením Potvrzení objednávky Kupujícímu se smlouva o koupi zboží (kupní smlouva) považuje za uzavřenou, přičemž jejím předmětem je dodání v objednávce specifikovaného zboží za tam uvedenou cenu, a to vše za podmínek uvedených v těchto VOP a na e-shopu. V případě objednání zboží na jiné území než je území Slovenské republiky anebo České republiky, se kupní smlouva považuje za uzavřenou až ve chvíli, kdy bude Prodejci doručen souhlas s výší přepravních nákladů podle bodu 7. tohoto článku VOP.

  10. Kupující zasláním objednávky také individuálně potvrzuje, že si tyto VOP přečetl, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a všem podmínkám, a že s nimi souhlasí.

  11. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky množství zboží, výši kupní ceny, nákladů na přepravu atp., žádat od Kupujícího autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem, například písemnou formou nebo telefonicky. V případě, že Kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem v lhůtě určené Prodávajícím nerealizuje, kupní smlouva se s marným uplynutím této lhůty od začátku ruší a Prodávající i Kupující jsou povinni vydat vše, co do okamžiku zrušení kupní smlouvy plnili.

III.

Cena a platební podmínky

  1. Ceny veškerého zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena zboží je stanovena ceníkem Prodávajícího. Ceny uvedené v ceníku mohou podléhat změnám ze strany Prodávajícího i bez předchozího oznámení. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti na změny cen výrobců, dovozců apod. Platná cena zboží bude vždy oznámena při ověřování objednávky. Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží anebo po dobu časově ohraničenou Prodávajícím.

  2. Kupující je spolu s kupní cenou zboží povinen Prodejci uhradit i náklady na dodání zboží (přepravní náklady) ve výši závisející na vybraném způsobu přepravy ve smyslu objednávky a podle aktuálních ceníků přepravců.

  3. Kupní cenu a přepravní náklady hradí Kupující podle jím zvoleného způsobu úhrady uvedeném v objednávce, a to:

    1. na dobírku – v hotovosti při převzetí zboží;

    2. převod na bankovní účet Prodávajícího bankovní účet Prodávajícího bude uveden v potvrzení objednávky;

    3. Převodem na bankovní účet Prodávajícího – pokud se platba realizuje prostřednictvím platební brány Slovenskej sporiteľne, a.s., IČO: 00 11 653.

  4. V případě, že Kupující zaplatí Prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla kupní cena v plné výši připsána na účet Prodávajícího.

  5. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu kupní cenu za dohodnuté zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však v okamžiku převzetí zboží.

  6. V případě, že Kupující neuhradí kupní cenu a náklady na dodání zboží (podle Kupujícím zvoleného způsobu úhrady) při převzetí zboží (na dobírku), resp. ve stanovené lhůtě (převod na bankovní účet Prodávajícího anebo prostřednictvím společnosti poskytující Kupujícímu bezhotovostní úvěr), je Prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

  7. Kupující nabývá vlastnického práva vůči zboží až úplným uhrazením celé kupní ceny a po úhradě nákladů za dodání zboží.

  8. Riziko poškození zboží přechází na Kupujícího ve chvíli, kdy převezme zboží od Prodávajícího, anebo pokud tak neučiní včas, pak ve chvíli, kdy mu Prodávající umožní nakládat se zbožím a Kupující zboží nepřevezme.

IV.

Dodací podmínky

  1. Prodávající je povinen objednávku Kupujícího realizovat a zboží Kupujícímu dodat ve lhůtě do 10 pracovních dní:

    1. v případě platby dobírkou – od Potvrzení objednávky Prodávajícím;

    2. v případě platby převodem na účet Prodávajícího po obdržení úhrady za zboží a za přepravní náklady na bankovní účet Prodávajícího.

  2. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v Potvrzení objednávky. V případě, že Kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy zboží nepřevezme do 7 dní poté, co mu bylo zboží zpřístupněno, je Prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. Po prodání zboží třetí osobě vrátí Prodávající Kupujícímu, pokud Kupující zaplatil za zboží předem, zaplacenou sumu bezhotovostním převodem na účet Kupujícího určený Kupujícím, a to do 5 pracovních dní od doručení písemného odstoupení od smlouvy. Prodávající neodpovídá za zpožděnou dodávku zboží zaviněnou kurýrem (dopravcem), případně způsobenou uvedením nesprávné adresy Kupujícího.

  3. Pokud doba dodání uvedená v bodě 1. tohoto článku VOP bude z technických důvodů nerealizovatelná (o čemž se Prodávající zavazuje Kupujícího bezodkladně informovat), platí následující:

    1. Prodávající a Kupující se mohou dohodnout na prodloužení doby dodání objednaného zboží, a to výhradně písemnou formou;

    2. Pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na dodání zboží v náhradní lhůtě, na poskytnutí jiného zboží ve stejné kvalitě a ceně ani na žádném jiném náhradním plnění, Prodávající se zavazuje do 15 dní vrátit Kupujícímu cenu zaplacenou za zboží anebo zálohu, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě za zboží, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak.

  4. Povinnost Prodávajícího dodat objednané zboží Kupujícímu je splněna ve chvíli odevzdání zboží přepravnímu kurýrovi (dopravci) na místo určení. Způsob dopravy si volí Kupující sám přes objednávkový formulář v e-shopu.

  5. Kupující si může zvolit jeden z následujících způsobů dopravy:

    1. prostřednictvím kurýra DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.) – doprava zboží je na území Slovenské republiky a/anebo České republiky zdarma při platbě některým ze způsobů uvedených v článku III. bod 3. písm. b. a c. těchto VOP;

    2. prostřednictvím kurýra DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.) – doprava zboží je na území Slovenské republiky a/anebo České republiky účtována podle aktuálního ceníku dopravce ve výši 150 Kč/objednávka;

    3. prostřednictvím jiného kurýra / jiného dopravce – týká se dopravy mimo území Slovenské republiky a/anebo České republiky; doprava zboží bude účtována podle aktuálního ceníku dopravce určeného Prodávajícím, souhlas s výší přepravních nákladů vysloví Kupující způsobem podle článku II. bod 7. těchto VOP.

  6. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky zboží ihned po doručení. Pokud je obal zboží mechanicky poškozen, je Kupující povinen tuto skutečnost oznámit kurýrovi a v jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží pod obalem. V případě zjištění poškození zboží kurýr sepíše s Kupujícím záznam, tzv. protokol o poškození. Na základě takto vyhotoveného záznamu se provede šetření poškození zásilky/zboží. Zodpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese kurýr, přestože je veškeré zboží pojištěno. Při nevyplnění protokolu o poškození nebudou dodatečné reklamace Prodávajícím akceptovány. Na základě vyhotoveného záznamu bude Kupujícímu po uzavření škodné události s kurýrem poskytnuta přiměřená sleva anebo dodán nový výrobek. Kupující je povinen uschovat obalový materiál zásilky až do ukončení šetření příčin vzniklého poškození.

  7. Kupující je povinen ihned po doručení zásilky zboží úplně vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozeno a zda obsah balení odpovídá objednanému a fakturovanému zboží. V případě, že obsah zásilky neodpovídá objednanému a fakturovanému zboží, anebo pokud je zboží mechanicky poškozeno (avšak bez známek poškození samotné zásilky, na což se vztahuje bod 6. tohoto článku VOP), je Kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit Prodávajícímu. Kupující je povinen uschovat obalový materiál zásilky až do ukončení šetření příčin vzniklé situace.

V.

Práva a povinnosti Kupujícího

  1. Kupující je povinen:

    1. převzít zakoupené anebo objednané zboží;

    2. stvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem anebo podpisem jím pověřené osoby;

    3. zaplatit Prodávajícímu dohodnutou kupní cenu dohodnutým způsobem a v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží;

    4. nepoškozovat dobré obchodní jméno Prodávajícího.

  2. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém s Prodávajícím v Potvrzení objednávky; při dopravě zboží do České republiky bude termín dodání zboží Prodávajícím upřesněn v závislosti na možnostech dopravců.

VI.

Práva a povinnosti Prodávajícího

  1. Prodávající je povinen:

    1. dodat na základě Potvrzení objednávky Kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit jej anebo připravit na přepravu způsobem nutným k jeho uchování a ochraně;

    2. zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR;

    3. odevzdat Kupujícím nejpozději spolu se zbožím v písemné anebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návod v českém jazyce se záručním listem, daňový doklad apod.).

  2. Prodávající má právo na to, aby Kupující řádně a včas uhradil kupní cenu dodaného zboží a přepravní náklady.

  3. Prodávající má právo stornovat objednávku po obeznámení Kupujícího, jestliže z důvodu vyprodání zásob anebo nedostupnosti zboží není schopen Kupujícímu dodat zboží ve lhůtě určené těmito VOP, pokud se s Kupujícím nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude Kupující informován telefonicky anebo e-mailem a v případě úhrady kupní ceny anebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 5 dní na jím určený účet, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.

VII.

Poučení o právu Kupujícího spotřebitele odstoupit od smlouvy.

  1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní ode dne převzetí zboží, přičemž tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy zasláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den této lhůty. Zboží se považuje za převzaté Kupujícím v okamžiku, kdy Kupující anebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, anebo pokud se:

    1. zboží objednané Kupujícím v rámci jedné objednávky dodává samostatně, pak v okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední;

    2. dodává zboží sestávající z více dílů anebo kusů, pak v okamžiku převzetí posledního dílu anebo posledního kusu;

    3. dodává zboží opakovaně v rámci stanovené lhůty, pak v okamžiku převzetí prvního dodaného zboží.

  2. Kupující svoje právo odstoupit od smlouvy uplatňuje písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I. bod 2. VOP, e-mailem anebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy. Kupující je na odstoupení od smlouvy oprávněn použít formulář odstoupení od smlouvy na dálku https://www.mujmiomat.cz/files/175-Formular%20odstoupeni%20od%20smlouvy.pdf

  3. V případě, že Kupující svoje právo odstoupit od smlouvy uplatní, vrátí zboží Prodávajícímu, a to zasláním na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I. bod 2. VOP anebo jiným způsobem předem dohodnutým s Prodávajícím, a to nejpozději do 5 dní ode dne, kdy svoje právo odstoupit od smlouvy uplatnil. Zboží nesmí jevit známky používání a musí být zasláno Prodávajícímu spolu s dokladem o koupi, s kompletním příslušenstvím, dokumentací, obalem apod. Kupující má právo zboží po převzetí v rámci lhůty na odstoupení rozbalit a vyzkoušet způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém kamenném obchodě, tj. vyzkoušet zboží tak, aby zjistil vlastnosti a funkčnost zboží; nemá však právo začít zboží používat a po několika dnech jej vrátit Prodávajícímu (zboží použité ve větším rozsahu, než postačuje k jeho vyzkoušení, není možné vrátit, pokud Prodávající nerozhodne v konkrétním případě jinak). Pokud zboží jeví známky poškození anebo používání anebo pokud zboží není kompletní, Prodávající si vyhrazuje právo vrácení takového zboží neakceptovat anebo po vzájemné dohodě Kupujícímu naúčtovat náklady související s uvedením zboží do původního stavu. Poškození obalu a zboží samotného bude Prodávajícím akceptováno výhradně v rozsahu, v jakém mu při přiměřeném vyzkoušení zboží ve smysle tohoto ustanovení těchto podmínek nebylo možné zabránit, tj. které nepřesahuje rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží (např. rozřezání pevných, zalitých obalů).

  4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu i před doručením zboží, resp. i před započetím lhůty na odstoupení od smlouvy, a to písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I. bod 2. VOP, e-mailem anebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy.

  5. Prodávající se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit Kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy anebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu a dalších nákladů, a to stejným způsobem, jaký byl použit Kupujícím při platbě za zboží, pokud se Kupující s Prodávajícím nedohodnou jinak. Náklady na dopravu však Prodávající Kupujícímu hradí jen v rozsahu nejlacinějšího běžného způsobu doručení, který je nabízen Prodávajícím, bez ohledu na to, jaký způsob doručení zvolil Kupující. Bez ohledu na uvedené, cenu ani další náklady není Prodávající povinen Kupujícímu vrátit, dokud mu zboží nebude doručeno anebo dokud mu Kupující neprokáže, že mu zboží zaslal zpět.

VIII.

Reklamační řád

  1. Reklamační řád pro Kupujícího spotřebitele

    1. Prodávající odpovídá za chyby zboží a Kupující je povinen reklamaci bezodkladně uplatnit u Prodávajícího e-mailem anebo zasláním doporučeného listu na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I. bod 2. těchto VOP v souladu s reklamačním řádem (tento článek VOP) (dále i „Reklamační řád“). Informace o servisních místech pro záruční a pozáruční servis jsou uvedeny v těchto VOP, na zadní straně záručního listu, na stránce www.mujmiomat.cz, resp. budou Kupujícímu v případě potřeby opětovně poskytnuty na vyžádání telefonicky anebo prostřednictvím e-mailu.

    2. Na vyřízení reklamací se vztahuje platný Reklamační řád. Kupující odesláním objednávky Prodávajícímu potvrzuje, že si Reklamační řád přečetl a v celém rozsahu s ním souhlasí a zároveň potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží, včetně údajů o tom, kde je možné reklamaci uplatnit, a o realizaci záručních oprav v souladu s příslušnými právními předpisy. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně dojednány jiné záruční podmínky.

    3. Kupující má právo uplatnit u Prodávajícího záruku jen na zboží, které vykazuje chyby, které zavinil výrobce, dodavatel anebo Prodávající, na které se vztahuje záruka a které bylo zakoupeno u Prodávajícího.

    4. Kupující je povinen prohlédnout zboží hned při převzetí. Pokud tak neučiní, nároky vyplývající z chyb zjištěných při takové prohlídce může uplatnit jen tehdy, pokud prokáže, že tyto chyby zboží neslo už v době převzetí.

    5. Po dobu záruční lhůty má Kupující právo na bezplatné odstranění chyby za podmínek uvedených v těchto VOP.

    6. Pokud zboží vykazuje vady, Kupující má právo uplatnit reklamaci zboží zasláním reklamace na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I. bod 2. těchto VOP anebo u osoby pověřené pověřené Prodávajícím vyřizováním reklamací, kterou je MioBio, s.r.o., se sídlem Jasovská 43, 851 07 Bratislava, IČO: 47 214 821, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresným súdom Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č. 90535/B, přičemž adresa pro přijímání a vyřizování reklamací je Zdenek Simaichl, Komenského 345/7, 972 23 Dolné Vestenice (dále i „Určená osoba“), a to vyplněním formuláře na uplatnění reklamace (reklamační list) https://www.mujmiomat.cz/files/176-Reklamacni%20list.pdf, který Kupující spolu se zbožím a dokladem o zaplacení doručí Určené osobě. Při uplatňování reklamace u Určené osoby je Kupující povinen zaslat Prodávajícímu informace o uplatnění reklamace a kopii reklamačního formuláře na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v článku O. bod 2 těchto VOP.

    7. Reklamační řízení zboží začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

      1. doručení řádně vyplněného formuláře pro uplatnění reklamace a dalších dokladů uvedených v těchto VOP Kupujícím Prodávajícímu (Určené osobě);

      2. doručení reklamovaného zboží Kupujícím Prodávajícímu (Určené osobě).

    8. Při uplatňování reklamace je zapotřebí, aby Kupující v reklamaci uvedl minimálně údaje o typu výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a aby řádně popsal závady. Reklamované zboží musí být čisté, kompletní, tj. s příslušenstvím, a pokud možno v originálním obalu. Prodávající doporučuje Kupujícímu, aby si zásilku se zbožím pojistil. Zboží zaslané na dobírku Prodávající ani Určená osoba nepřebírají.

    9. Kupující je povinen reklamovat chyby zboží u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak Kupujícímu zaniká právo vůči Prodávajícímu na bezplatné odstranění chyby zboží.

    10. Prodávající anebo Určená osoba vydá na požádání Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě zvolené Prodávajícím, např. ve formě e-mailu anebo v písemné podobě, ve které je povinen přesně označit chyby zboží a poučit Kupujícího o jeho právech, která mu vyplývají z příslušných právních předpisů. Pokud se reklamace uplatní prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, je Prodávající povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit Kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace není nutné doručit, pokud má Kupující možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

    11. Na základě rozhodnutí Kupujícího, které ze svých práv ve smyslu příslušných právních předpisů uplatňuje, je Prodávající anebo Určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace podle příslušných právních předpisů ihned, ve složitějších případech do 3 dní od začátku reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dní ode dne začátku reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace Prodávající anebo Určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech je možné reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne řádného uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má Kupující právo od smlouvy odstoupit anebo má právo na výměnu zboží za nové. O ukončení reklamačního řízení a výsledku reklamace informuje Prodávající Kupujícího formou dohodnutou mezi oběma smluvními stranami (e-mailem a doporučeným dopisem) a zároveň bude Kupujícímu spolu se zbožím doručen reklamační protokol.

    12. Pokud Kupující reklamaci zboží uplatnil během prvních 12 měsíců od uzavření kupní smlouvy, může Prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím jen na základě vyjádření znalce anebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou anebo akreditovanou osobou anebo stanoviska určené osoby (dále i „Odborné posouzení zboží“). Bez ohledu na výsledek Odborného posouzení zboží nemůže Prodávající od Kupujícího vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení zboží ani jiné náklady související s Odborným posouzením zboží. Pokud Kupující reklamaci zboží uplatnil po 12 měsících od uzavření kupní smlouvy a Prodávající ji zamítl, osoba, která reklamaci vyřídila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může Kupující zaslat zboží na odborné posouzení. Pokud Kupující zboží zašle na odborné posouzení určené osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, náklady Odborného posouzení zboží, stejně jako všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady, ponese Prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud Kupující Odborným posouzením zboží prokáže odpovědnost Prodávajícího za reklamovanou chybu zboží, může reklamaci uplatnit znovu; během vyřizování Odborného posouzení zboží neplyne záruční doba. Prodávající je povinen Kupujícímu uhradit do 14 dní ode dne znovu uplatněné reklamace všechny náklady vynaložené na Odborné posouzení zboží, stejně jako všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci není možné zamítnout.

    13. Kupující nemá právo uplatnit záruku na chyby, na které byl Prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn, anebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.

    14. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou věc, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

    15. Nárok na uplatnění záruky u Prodávajícímu Kupujícímu zaniká:

      1. nepředložením dodacího listu, příslušenství anebo dokumentaci ke zboží;

      2. neoznámením zjevných chyb při převzetí zboží;

      3. uplynutím záruční doby zboží;

      4. mechanickým poškozením zboží způsobeným Kupujícím anebo třetí osobou;

      5. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí anebo prostředí uvedenému v návodu na použití zboží;

      6. neodborným zacházením, obsluhou anebo zanedbáním péče o zboží;

      7. poškozením zboží nadměrným zatěžováním anebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, všeobecnými zásadami, technickými normami anebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR;

      8. poškozením zboží neodvratitelnými anebo nepředvídatelnými událostmi;

      9. poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením;

      10. neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou anebo jiným zásahem vyšší moci;

      11. zásahem do zboží osobou, která k tomu není oprávněna.

    16. záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (anebo jejích částí) způsobené používáním. Kratší životnost zboží není tedy možné považovat za vadu a nedá se ani reklamovat.

    17. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

      1. odevzdáním opraveného zboží;

      2. výměnou zboží;

      3. vrácením kupní ceny zboží;

      4. vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží;

      5. písemnou výzvou k převzetí Prodávajícím určeného plnění;

      6. Odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

    18. Prodávající je povinen Kupujícímu ke způsobu určení způsobu vyřízení reklamace a k vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace prostřednictvím poskytovatele poštovní, kurýrní anebo donáškové služby, anebo prostřednictvím e-mailu.

    19. Záruční doba je 24 měsíců (pokud není pro konkrétní případy Prodávajícím stanovena jiná záruční doba) a začíná plynout ode dne převzetí zboží Kupujícím.

    20. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou Kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.

    21. V případě výměny zboží za nové dostane Kupující doklad, na kterém bude uvedeno vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne plynout záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale bude se vztahovat pouze na nové zboží.

    22. Nejprve může Kupující požadovat od Prodávajícího bezplatnou opravu anebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko, a to formou písemného posouzení této vady. Na základě tohoto rozhodnutí se bude dále postupovat podle zákona.

    23. Všechny záruční opravy jsou bezplatné v případě, pokud do chvíle jejich uplatnění nezanikl nárok na uplatnění záruky podle písm. o. bodu 1. tohoto článku VOP.

    24. Pokud jde o odstranitelnou chybu, bude reklamace vyřízena v závislosti na rozhodnutí Kupujícího podle písm. k bodu 1. tohoto článku VOP následujícím způsobem:

      1. Prodávající zajistí odstranění chyby, anebo

      2. Prodávající chybné zboží vymění.

    25. Pokud jde o chybu, kterou není možné odstranit, anebo o jednu a tu samou několikrát opakovanou odstranitelnou chybu, anebo o větší počet různých odstranitelných chyb, které brání tomu, aby mohlo být zboží řádně používáno jako bezvadné, vyřídí Prodávající v závislosti na rozhodnutí Kupujícího podle písm. k. bodu 1. tohoto článku VOP reklamaci následovně:

      1. výměnou zboží za jiné, funkční, se stejnými anebo lepšími technickými parametry, anebo

      2. v případě, že nemůže Prodávající realizovat výměnu zboží za jiné, vyřídí reklamaci vystavením dobropisu na chybné zboží.

    26. Vyřízení reklamace se vztahuje jen na chyby uvedené ve formuláři pro uplatnění reklamace.

    27. Pro účely reklamace se za víckrát opakovanou odstranitelnou chybu považuje výskyt jedné odstranitelné chyby více než dvakrát.

    28. Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných chyb považuje výskyt více než třech různých odstranitelných chyb současně.

    29. Pro účely reklamace se za dobu, po kterou po uzavření kupní smlouvy nemůže Kupující zboží kvůli vadám řádně používat, považuje doba, která dohromady činí více než 180 dní.

    30. V případě, že Prodávající uzavře reklamační řízení jako odůvodněné zamítnutí reklamace, ale chyba výrobku objektivně přetrvává a nebyla odstraněna, může Kupující uplatnit své právo na odstranění chyby zboží prostřednictvím soudu.

    31. V případě, že Kupující nebyl spokojen s výsledkem vyřízení reklamace Prodávajícím, anebo pokud se Kupující obrátil na Prodávajícího s žádostí o nápravu a nebyl spokojen se způsobem, kterým Prodávající jeho reklamaci vyřídil, anebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě anebo na ni neodpoví do 30 dní ode dne jejího odeslání, má Kupující právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu pro alternativní řešení sporů. Subjektem pro alternativní řešení sporů je podle samostatného předpisu Česká obchodní inspekce anebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba. Kupující je oprávněn vybrat si subjekt pro alternativní řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí.

  2. Reklamační řád pro Kupujícího podnikatele

    1. Na vyřizování reklamací Kupujícího podnikatele se přiměřeně vztahují ustanovení bodu 1. tohoto článku VOP s následujícími výjimkami vztahujícími se výlučně na Kupujícího - podnikatele:

      1. Kupující je povinen reklamaci uplatnit v první řadě přímo u Určené osoby; až v případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu Prodávající;

      2. lhůta na vyřízení reklamace je 60 dní;

      3. záruční doba je 24 měsíců (pokud není pro konkrétní případy stanovena jiná záruční doba) a začíná plynout ode dne převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba se řídí podmínkami výrobce v souladu s příslušnými podmínkami podle příslušných právních předpisů; u vybraných produktů je záruka pro Kupujícího omezena výrobcem;

      4. pokud jde o chybu, kterou je možné odstranit, bude zboží opraveno. Pokud není oprava možná a povaha chyby nebrání obvyklému užívání, může se Prodávající s Kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy není možné později tuto chybu reklamovat;

      5. pokud jde o chybu, kterou není možné odstranit a která brání tomu, aby se věc mohla řádně používat jako bezvadná věc, je Prodávající oprávněn chybné zboží vyměnit za zboží se stejnými anebo podobnými užitkovými vlastnostmi anebo vystaví dobropis;

      6. pokud je dodáním zboží s vadami smlouva porušena podstatným způsobem, může Kupující:

        1. požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží za vadné zboží, dodání chybějícího zboží a požadovat odstranění právních vad;

        2. požadovat odstranění vad opravou zboží, pokud jsou vady opravitelné;

        3. požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny anebo odstoupit od smlouvy;

      7. volba mezi nároky uvedenými v bodě vi. (výše) Kupujícími přísluší, jen pokud ji oznámí Prodávajícímu ve včasně zaslaném oznámení o vadách anebo bez zbytečného odkladu po tomto oznámení. Uplatněný nárok nemůže Kupující měnit bez souhlasu Prodávajícího. Pokud se však ukáže, že vady zboží jsou neopravitelné anebo že by s jejich opravou byly spojeny nepřiměřené náklady, může Kupující požadovat dodání náhradního zboží, pokud o to Prodávajícího požádá bez zbytečného odkladu poté, co mu Prodávající tuto skutečnost oznámí. Pokud Prodávající neodstraní vady zboží v přiměřené dodatečné lhůtě anebo pokud před jejím uplynutím oznámí, že vady neodstraní, může Kupující odstoupit od smlouvy anebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny;

      8. pokud Kupující neoznámí volbu svého nároku ve lhůtě uvedené v bodě vii. (výše), plynou mu nároky z vad zboží jako při nepodstatném porušení smlouvy;

      9. dokud Kupující neuplatní nárok na slevu z kupní ceny anebo neodstoupí od smlouvy, je Prodávající povinen dodat chybějící zboží a odstranit právní vady zboží. Ostatní vady je povinen odstranit podle svého uvážení opravou zboží anebo dodáním náhradního zboží; odstranění vad zvoleným způsobem ale nesmí způsobit Kupujícímu vynaložení nepřiměřených nákladů;

      10. pokud Kupující požaduje odstranění vad zboží, nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout pro tento účel Prodávajícímu, uplatnit jiné nároky plynoucí z vad zboží, kromě nároku na náhradu škody a na smluvní pokutu, ledaže by Prodávající Kupujícímu oznámil, že svoje povinnosti v této lhůtě nesplní. Tato lhůta musí být stanovena v souladu s bodem ii. (výše) těchto VOP;

      11. dokud Kupující nestanoví lhůtu podle bodu vii. (výše) anebo neuplatní nárok na slevu z kupní ceny, může Prodávající oznámit Kupujícímu, že vady odstraní ve stanovené lhůtě. Pokud Kupující bez zbytečného odkladu poté, co obdrží toto oznámení, neoznámí Prodávajícímu svůj nesouhlas, má toto oznámení účinek stanovení lhůty podle bodu vii. (výše);

      12. Pokud Prodávající neodstraní vady zboží ve lhůtě vyplývající z bodu vii. (výše) anebo bodu viii. (výše), může Kupující uplatnit nárok na slevu z kupní ceny anebo odstoupit od smlouvy, pokud Prodávajícího upozorní na úmysl odstoupit od smlouvy při stanovení lhůty podle bodu vii. (výše) anebo v přiměřené lhůtě před odstoupením od smlouvy. Zvolený nárok nemůže Kupující bez souhlasu Prodávajícího měnit;

      13. pro účely těchto VOP je porušení smlouvy podstatné, pokud strana porušující smlouvu věděla v době uzavření smlouvy anebo pokud v této době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu smlouvy, který vyplynul z jejího obsahu anebo z okolností, za kterých byla smlouva uzavřena, že druhá strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení smlouvy. Při pochybnostech se předpokládá, že porušení smlouvy není podstatné;

    2. Pro odstranění pochybností se na Kupujícího podnikatele nevztahují ani ustanovení bodu 1. písm. j., k., l., r., s., cc. a ee. tohoto článku VOP.

IX.

Osobní údaje a jejich ochrana

  1. Prodávající a Kupující se dohodli, že Kupující v případě, že je fyzickou osobou, oznámí Prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ a země, do které zboží objednává, číslo telefonu a e-mailovou adresu. V případě, že Prodávající zpracovává i jiné osobní údaje Kupujícího, k jejich zpracování přistoupí v rozsahu potřebném ke splnění povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Kupující poskytuje Prodávajícímu osobní údaje dobrovolně za účelem splnění jeho povinností vyplývajících z kupní smlouvy a další komunikace s ním. Bez jejich poskytnutí nemůže Prodávající řádně plnit smlouvu s Kupujícím, a proto ji nebude možné s Kupujícím ani uzavřít. Účelem zpracování těchto osobních údajů je vystavení daňového dokladu, předsmluvní vztahy, identifikace Kupujícího, potvrzení objednávky, a to telefonicky anebo prostřednictvím elektronické pošty, doručení zboží, realizování marketingových aktivit, informování o akcích, novinkách a slevách.

  2. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího (dotčené osoby) pro marketingové účely na základě žádosti Kupujícího, resp. Souhlasu Kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (dále jen „ZoOOÚ"). Kupující projeví svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro tento účel při objednání zboží prostřednictvím e-shopu, a to při vyplnění objednávky zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky, a Prodávající pak bude zpracovávat a uchovávat příslušné osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení a e-mailová adresa při činnostech týkajících se zasílání informací o novinkách a akčních nabídkách a bude je zpracovávat ve svém informačním systému. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas na dobu určitou do splnění účelu zpracování osobních údajů Kupujícího.

  3. Prodávající tímto oznamuje Kupujícímu, že ve smyslu příslušných právních předpisů ZoOOÚ bude Prodávající jako provozovatel v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje Kupujícího bez jeho souhlasu coby dotčené osoby, jestliže zpracování osobních údajů Kupujícího bude realizováno Prodávajícím v předsmluvních vztazích s Kupujícím a zpracování osobních údajů Kupujícího bude nezbytné pro plnění z kupní smlouvy, ve které Kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran. Kupující může zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky vyjádřit svůj souhlas ve smyslu příslušných právních předpisů ZoOOÚ, aby Prodávající zpracoval a uchovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedené výše anebo které jsou zapotřebí při činnosti Prodávajícího týkající se zasílání informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží, a zpracoval je ve všech svých informačních systémech, týkajících se zasílání informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas na dobu určitou do splnění účelu zpracování osobních údajů Kupujícího. Prodávající po splnění účelu zpracování zajistí bezodkladnou likvidaci osobních údajů Kupujícího. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující kdykoli odvolat písemnou formou. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu Kupujícím Prodávajícímu.

  4. Kupující může kdykoli požádat o změnu svých osobních údajů. Kupující odpovídá za to, že jím poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé.

  5. Prodávající prohlašuje, že v souladu s příslušnými právními předpisy ZoOOÚ bude osobní údaje získávat výlučně pro účely uvedené v těchto VOP.

  6. Prodávající prohlašuje, že v souladu s příslušnými právními předpisy ZoOOÚ zajistí, aby se osobní údaje zpracovávaly a využívaly výlučně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny.

  7. Prodávající prohlašuje, že v souladu s příslušnými právními předpisy ZoOOÚ bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje ZoOOÚ ani jiným všeobecně závazným předpisům, a ani je nebude obcházet.

  8. Kupující má právo na základě písemné žádosti od Prodávajícího vyžadovat:

    1. potvrzení, zda jsou či nejsou jeho osobní údaje zpracovávané;

    2. ve všeobecně srozumitelné podobě informace o zpracování osobních údajů v informačním systému v rozsahu:

      1. identifikační údaje Prodávajícího a zástupce Prodávajícího (pokud byl jmenován);

      2. identifikační údaje zprostředkovatele; to neplatí, pokud Prodávající při získávání osobních údajů nepostupuje podle příslušných právních předpisů účel zpracování osobních údajů;

      3. seznam osobních údajů anebo rozsah osobních údajů podle příslušných právních předpisů ZoOOÚ; a

      4. doplňující informace, jejichž rozsah je s ohledem na všechny okolnosti a podmínky zpracování osobních údajů, které Kupující potřebuje k zaručení svých práv a právem chráněných zájmů, zejména:

        1. poučení o dobrovolnosti anebo povinnosti poskytnout požadované osobní údaje; pokud Prodávající získává osobní údaje Kupujícího na základě souhlasu Kupujícího podle příslušných právních předpisů ZoOOÚ, oznámí mu také dobu platnosti souhlasu, a pokud povinnost Kupujícího poskytnout osobní údaje vyplývá z přímo vykonatelného právně závazného zákona Evropské unie, mezinárodní smlouvy, kterou je Česká republika vázaná, anebo zákona, Prodávající oznámí Kupujícímu právní základ, který mu tuto povinnost ukládá, a srozumí jej s následky odmítnutí poskytnout osobní údaje;

        2. třetí strany, pokud se předpokládá anebo je zřejmé, že jim budou osobní údaje poskytnuty;

        3. okruh příjemců, pokud se předpokládá a je zřejmé, že jim budou osobní údaje zpřístupněny;

        4. formu zveřejnění, pokud mají být osobní údaje zveřejněny,

        5. třetí země, pokud se předpokládá anebo je zřejmé, že se do těchto zemí uskuteční přenos osobních údajů.

  9. Při vydání rozhodnutí podle bodu 12. tohoto článku VOP je Kupující oprávněn seznámit se s postupem zpracování a vyhodnocování operací:

    1. ve všeobecně srozumitelné formě přesné informace o zdroji, ze kterého získal jeho osobní údaje ke zpracování;

    2. ve všeobecně srozumitelné formě seznam jeho osobních údajů, které jsou předmětem zpracování;

    3. oprava anebo likvidace jeho nesprávných, neúplných anebo neaktuálních osobních údajů, které jsou předmětem zpracování;

    4. likvidace jeho osobních údajů, jejichž účel zpracování skončil; pokud jsou předmětem zpracování úřední doklady obsahující osobní údaje, může požádat o jejich vrácení;

    5. likvidace jeho osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, pokud došlo k porušení zákona;

    6. blokování jeho osobních údajů z důvodu odvolání souhlasu před uplynutím doby jeho platnosti, pokud Prodávající zpracovává osobní údaje na základě souhlasu Kupujícího.

  10. Právo Kupujícího podle bodu 9 písm. c. a d. je možné omezit, jen pokud takové omezení vyplývá ze zvláštního zákona anebo pokud by jeho uplatněním byla porušena ochrana Kupujícího, anebo by byla porušena práva a svobody jiných osob.

  11. Kupující má na základě bezplatné písemné žádosti právo u Prodávajícího vznést námitku vůči:

    1. zpracování jeho osobních údajů, o kterých předpokládá, že jsou anebo budou zpracovány pro účely přímého marketingu bez jeho souhlasu, a požádat o jejich likvidaci;

    2. využívání titulu, jména, příjmení a adresy Kupujícího pro účely přímého marketingu v poštovním styku, anebo

    3. poskytování titulu, jména, příjmení a adresy Kupujícího pro účely přímého marketingu.

  12. Kupující na základě písemné žádosti anebo osobně, pokud věc nesnese odkladu, má právo u Prodávajícího vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů v případech podle příslušných právních předpisů ZoOOÚ vyslovením oprávněných důvodů anebo předložením důkazů o neoprávněném zasahování do jeho práv a právem chráněných zájmů, které jsou anebo mohou být v konkrétním případě tímto zpracováním osobních údajů poškozeny; pokud tomu zákonné důvody nezabrání a prokáže se, že námitka Kupujícího je oprávněná, je Prodávající povinen osobní údaje, proti jejichž zpracování Kupující námitku vznesl, bez zbytečného odkladu zablokovat a zlikvidovat ihned, jak to okolnosti dovolí.

  13. Kupující na základě písemné žádosti anebo osobně, pokud věc nesnese odkladu, má dále právo u Prodávajícího kdykoli vznést námitku a nepodrobit se rozhodnutí Prodávajícího, které by pro něj mělo právní účinky anebo významný dopad, pokud se takové rozhodnutí vydá výlučně na základě úkonů automatizovaného zpracování jeho osobních údajů. Kupující má právo žádat Prodávajícího o přezkoumání vydaného rozhodnutí metodou odlišnou od automatizované formy zpracování, přičemž Prodávající je povinen žádosti Kupujícího vyhovět, a to tak, že rozhodující úlohu při přezkoumání rozhodnutí bude mít oprávněná osoba; o způsobu přezkoumání a výsledku zjištění Prodávající informuje Kupujícího ve lhůtě podle bodu 18. tohoto článku VOP. Kupující nemá toto právo pouze v případě, že to stanovuje zvláštní zákon, ve kterém jsou upravena opatření k zajištění oprávněných zájmů Kupujícího, anebo pokud v rámci předsmluvních vztahů anebo během existence smluvních vztahů Prodávající vydal rozhodnutí, kterým vyhověl požadavku Kupujícího, anebo pokud Prodávající na základě smlouvy přijal jiná přiměřená opatření k zajištění oprávněných zájmů Kupujícího.

  14. Pokud Kupující uplatní své právo

    1. písemně a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje svoje právo, žádost se podle tohoto zákona považuje za podanou; žádost podanou elektronickou poštou anebo faxem Kupující doručí písemně nejpozději do třech dní od dne jejího odeslání;

    2. osobně ústní formou do zápisu, ze kterého musí být zřejmé, kdo právo uplatnil, čeho se domáhá a kdy a kdy vyhotovil zápis, jeho podpis a podpis Kupujícího; kopii zápisu je Prodávající povinen odevzdat Kupujícímu,

    3. u zprostředkovatele podle tohoto oddílu těchto Obchodních podmínek, je tento povinen žádost anebo zápis odevzdat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

  15. Kupující může při podezření, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány neoprávněně, podat návrh Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky na zahájení řízení o ochraně osobních údajů.

  16. Pokud Kupující není způsobilý k právním úkonům v plném rozsahu, jeho práva může uplatnit zákonný zástupce. Pokud Kupující nežije, jeho práva, které měl podle tohoto zákona, může uplatnit blízká osoba.

  17. Žádost Kupujícího podle bodů 8. a 9. a bodů 11. až 13. tohoto článku VOP vyřídí Prodávající bezplatně s výjimkou žádosti Kupujícího podle bodu 9. písm. b. tohoto článku VOP, kterou Prodávající vyřídí bezplatně vyjma úhrady ve výši, která nemůže překračovat výši účelně vynaložených věcných nákladů spojených se zhotovením kopií, s pořízením technických nosičů a odesláním informace Kupujícímu, pokud zvláštní zákon nestanovuje jinak.

  18. Prodávající je povinen písemně vyřídit žádost Kupujícího podle bodu 17. tohoto článku VOP nejpozději do 30 dní ode dne doručení žádosti.

  19. Omezení práv Kupujícího podle bodu 10 tohoto článku VOP Prodávající bez zbytečného odkladu písemně oznámí Kupujícímu a Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky.

  20. Prodávající prohlašuje, že v souladu s příslušnými právními předpisy ZoOOÚ zpracovává osobní údaje kupujícího pro účely uvedené v těchto VOP sám, resp. prostřednictvím těchto zprostředkovatelů

    1. Direct Parcel Distribution SK s.r.o., se sídlem Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35 834 48 v souvislosti se zajištěním dopravy zboží Kupujícímu na území Slovenské republiky a České republiky;

    2. jiný dopravce se sídlem na území Slovenské republiky anebo České republiky – v souvislosti se zajištěním dopravy zboží Kupujícímu na území České republiky.

  21. Kupující vyjádřením souhlasu s těmito VOP uděluje Prodávajícímu právo poskytnout nezbytné minimum jeho osobních údajů třetí straně za účelem řádného plnění smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím, přičemž okruhem takových třetích stran podle povahy dohodnutých podmínek je kterýkoli anebo vícero z následujících: přepravce, dodavatel, internetový prohlížeč, příp. další třetí strana, jejíž součinnost je pro řádné plnění smlouvy nevyhnutelná.

  22. Jako Kupující vyjádřením souhlasu s těmito VOP uděluji Prodávajícímu v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění, souhlas se zpracováním mých osobních údajů v rozsahu podle bodu 1. tohoto článku VOP a pro účely uvedené v bodu 2. tohoto článku VOP. Zároveň souhlasím s tím, aby byly moje osobní údaje poskytnuty třetím osobám. Kupující vyjádřením souhlasu s těmito VOP prohlašuje, že si je vědom skutečnosti, že souhlas udělený výše v tomto bodě VOP je oprávněn kdykoli odvolat písemnou formou.

  23. Jako Kupující vyjádřením souhlasu s těmito VOP prohlašuji, že jsem byl v souladu s příslušnými právními předpisy ZoOOÚ informován o podmínkách zpracování osobních údajů provozovatelem.

X.

Platforma řešení sporů

  1. Kupující spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále i „RSO“) k řešení svých sporů v jazyce, který si zvolí. Kupující spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupující spotřebitel při předkládání podání na platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu pro alternativní řešení sporů online. Kupující spotřebitel může na podporu své stížnosti přiložit příslušné dokumenty.

XI.

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.9.2018 a ruší předchozí znění VOP.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP bez předchozího upozornění. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna umístěním na internetové stránce www.miomat.sk.

  3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právními předpisy České republiky. Na vztahy neupravované těmito VOP se v právním vztahu Prodávající a Kupující vztahují příslušné právní předpisy ČR. Jakékoli spory, které vzniknou ve vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím podnikatelem, budou rozhodovat výlučně české soudy podle českého právního řádu.